Verdiğim eğitimlerde genellikle bu cümleyi çok kullanırım. “Müşteri her zaman haklıdır” ama dinleyicilerin suratlardaki ifadeden sonra şunu da eklerim “Haksız olsa bile, haklıdır” Bu, eskilerin “Müşteri kıraldır” deyiminin yerini almıştır. Krallar bile haksız olabilir ama bu son söz “Müşteri her zaman haklıdır” kesin ve nettir.
Günümüz piyasa koşullarında öfkeli olan yalnızca tüketiciler değil. Tüketiciler için haklar var, seslerini duyurabiliyor, aldıkları ürünleri 30 gün içinde iade edebiliyor, personeli kızdırabiliyorlar v.s. Ya çalışanlar?Onlar da öfkeli midir? Kesinlikle çok öfkeliler. Bunu en çok insanlar şirketlerinden ayrıldıklarında fark edebiliyoruz. Demediklerini bırakmıyorlar şirket hakkında. Bunu engellemeniz mümkün mü! Kesinlikle değil.
Piyasa koşulları ve şirketler arası rekabet en çok çalışanlar üzerinde baskı yaratıyor. Özellikle çalıştığı işten memnun olmayan ve hizmet sektöründe çalışan insanlar, bu baskıyı daha çok duyumsuyorlar üzerlerinde. Bunun sonucunda da kızgın bir personel kitlesi ve mutsuz müşteriler görüyoruz. Müşteri, personelin davranışını kuruma mal ediyor ve etiketi vuruyor. Yaz tatili için otelden ayrılan müşteri resepsiyona bağırıyor “Bu otele bir daha adım atmayacağım” ve bu müşteri, bunu bütün bir çalışma yılı boyunca arkadaşlarına anlatıyor. “Sakın o otele gidip, benim gibi tatilinizi zehir etmeyin” Kulaktan kulağa yayılan bu haber, bir yıl sonra belki de otele gidecek 100 müşterinin önünü kesiyor. Sonuç: Mutsuz çalışan, mutsuz müşteri, mutsuz otel işletmecisi! (Yazının devamını oku… »)
Herkesin bir yeteneği olduğunu ve bu yeteneğini kullanabildiği sürece iş hayatında mutlu olacağını ve bunun sonucunda da mutlu bir yaşam geçireceğini düşünürüm. Kariyer nedir? sorusuna vereceğim cevap, kariyer = mutluluk olacaktır. Mutlu bir kariyer için, yeteneğin keşfedilmesi gerekiyor. Yıllarca, yeteneğini kullanmak yerine, herkes gibi, herkesin yaptığı mesleklerde, yeteneğini hiç kullanmadan çalışan milyonlarca mutsuz insan var etrafımızda. Çoğunun mutsuzlukları yüzlerine yansıyor. Çoğu üzgün, çoğu boşuna yaşıyor. İnsan yeteneğiyle doğmuştur ve her insanın mutlaka bir yeteneği vardır.
Ama kullandırmıyorlar ki! O zaman biraz cesur olmalı ve yeteneğin kullanacağı bir iş yeri aranmalı . Yok burası iyi, rahatım iyi yeteneğe gerek yok diyorsanız o zaman suratınızı asmaktan ve şikayet etmekten vaz geçmelisiniz. Peki yeteneğinizin farkında mısınız? Yeteneğinizi nasıl bulacaksınız?
(Yazının devamını oku… »)
Klasik CV ile iş bulmak, doğru kişiyi seçmek miyadını doldurdu! En detaylı yazılmış CV, resume, özgeçmiş dahi farkınızı fark ettirmeye yetmiyor. Arz-Talep dengesi fena halde bozuk, iş arayan yetenekli-yeteneksiz insan çok, işe alan az. İş arayıcıların tiradı : ‘’Bir sürü yere CV yolladım, cevap bile vermiyorlar!’’ (Verseler de otomatik yanıt olacak. Kafana bunu değil, fark yaratmak ve edilmek için ne yapman gerektiğini tak…)
İşveren adına seçicilerin isyanı: ‘’Ne bu kardeşim, hepsi aynı! Daha kendi CV sini doğru, farklı, yaratıcı hazırlayamıyor, işe nasıl değer katacak bunlar? İşin yoksa deli pösteki sayar gibi uğraş dur… ‘’ (Kendi de muhtemelen daha çırak olan ey İK’cı; el insaf! Biiir; işin o, ikiii; muhtemelen senin de pek matah bir CV’in, hatta Allah bilir; ‘’çıkar seninkini bakayım’’ desek, güncel resumen yoktur…)
Yeni fikirler, yaratıcı iletişim yolları bulmalı, olmalı!
Her şeyden önce kafanızdaki ‘’işe alınmanızı sağlayacak dokümanı, ezbere, başkalarına benzeterek, copy-paste yapmak’’ takıntısından kurtulun. Beyninizin bu merkezini resetleyin!
(Yazının devamını oku… »)
“Zayıf yeteneklerinizi geliştirin ve başarılı olun”. Bu cümle, öz gelişim ve yetenek yönetimi konusunda söylenen en büyük yalandır. İnsanlar, yıllar boyu, kitaplarla, kurslarla, seminerlerle zayıf yeteneklerini geliştirmeye çalıştılar, çabaladılar ama başarılı olamadılar. Sonunda başarısız oldular. Başarısız oldukça daha çok zayıf yeteneklerini geliştirmeye çalıştılar. Bu kör döngü sürüp gitti.
Artık zayıf yeteneklerinizi geliştirmeyi bırakın. Diyelim zayıf yeteneklerinizi geliştirdiniz. En gelişmiş zayıf yeteneğiniz ortalama bir seviyeye ulaşabilir. Ama oldukça gelişmiş güçlü bir yeteneğiniz sizi zirveye götürür. Zayıf yeteneklerini geliştirmiş, ortalama biri mi olmayı istersiniz, yoksa güçlü tek bir yeteneğe sahip biri mi olmayı isterdiniz.
Okuldayken, tüm derslerden başarılı olmamız istenirdi. Başarısız olduğumuz derse daha çok çalışır ve onu da en azından orta yapmaya çalışırdık. Ama kimse çok başarılı olduğumuz derse odaklanmamızı istemezdi. Ne büyük yanlış.
(Yazının devamını oku… »)
Özgeçmiş (CV) iş görüşmesine açılan kapının anahtarı gibidir. Daha önce işe göre CV yazmaktan bahsetmiştim. Özgeçmişe olabildiğince dikkat etmek gerekiyor. En çok rastladığım hatalardan biri kişinin kariyer sitesindeki hazır özgeçmişini çıktı alıp bu özgeçmiş ile iş başvurusu yapmasıdır. Böyle bir özgeçmiş İnsan Kaynaklarının eline geçtiğinde
ilk düşüneceği, başvuru sahibinin özensiz ve sıradan bir başvuru yaptığı olacaktır. İnsan Kaynaları departmanı, yaptığı başvuruyu önemsemeyen birini görüşmeye kesinlikle çağırmaz.O yüzden başvuru yaparken, mutlaka kendi hazırladığınız bir Özgeçmiş ile başvurun.
Kariyer sitesindeki özgeçmişinizi sadece o site üzerinden yaptığınız başvurularda kullanın. Ayrıca kariyer sitesindeki özgeçmişinizi e-posta şeklinde de göndermeyin. Çünkü, bu şablonlar gönderdiğiniz kişinin e-postasında bozuk ve şekilsiz olarak çıkabilir. Bu da yine özensizlik olarak yorumlanır. Özgeçmiş (CV) iş görüşmesine açılan kapının anahtarı gibidir. Bu yüzden, özgeçmişinize biraz özen gösterin ve kariyer sitelerindeki hazır özgeçmişinizi çıktı alıp iş başvurusunda kullanmayın.
CV hazırlarken yapılan en büyük hata, standart bir özgeçmiş oluşturup, tüm başvurulara bu özgeçmişi göndermektir.Olay bir süre sonra öyle komik bir hal alır ki aday, mülakata gittiğinde, “Orada yazmayan bir iş deneyimim daha oldu” tarzında cümleler bile kurabilir. Yani CV güncellenmeyeli bayağı süre olmuştur.Sanki hayat boyu standart bir özgeçmişle iş başvurusu yapılır, bu özgeçmiş hiç değiştirilemezmiş gibi bir duygu var insanlarda.
Onlarca iş görüşmesine gitmek yorucu gelmez ama CV’yi güncellemek nedense yorucu gelir.Özellikle kariyer sitelerinde doldurulan özgeçmişler uzun süre güncellenmiyor. Oysa başvurulan her iş, her şirket farklı özellikleri veya yetkinliklere dikkat etmektedir.
(Yazının devamını oku… »)
